GESTIONNAIRE D'UNITE COMMERCIALE (CCI FRANCE) | Lillebonne | 34A1BDD9

Objectif

1/ Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale Repérer le positionnement et la zone de chalandise des entreprises concurrentes implantées localement. Étudier les offres produits/services et prix pratiqués par les entreprises concurrentes. Analyser les parcours et expériences clients proposés par les enseignes concurrentes sur les canaux physiques et digitaux. Repérer les tendances en émergence et les facteurs influant sur les comportements d'achat. Organiser la surface de vente de l'unité commerciale. Mettre en place des outils d'aide à la vente numériques innovants. Définir des idées de promotion des produits/services commercialisés Déployer les outils de communication commerciale physiques et digitaux  2/ Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Analyser les caractéristiques des clients de l'unité commerciale. Mettre en œuvre une démarche d'accueil des clients sur ses différents canaux de vente. Vérifier la mise en place des dispositions adaptées à l'accueil de la clientèle en situation de handicap sur les canaux de vente physiques et digitaux. Évaluer l'attitude à adopter à l'égard de chaque client. Analyser les attentes des clients. Développer un argumentaire sur les caractéristiques des produits/services proposés. Assurer un service après-vente. Contribuer à la fidélisation des clients. Vérifier le niveau de satisfaction des clients. 3/ Suivi des ventes et gestion des stocks  Vérifier les encaissements résultant de la vente des produits/services  Assurer l'actualisation des indicateurs de suivi d'activité  Analyser les résultats commerciaux  Rechercher les causes de succès ou de méventes des différents produits/services. Déterminer les actions correctives à mettre en œuvre. Gérer les stocks de produits distribués Passer les commandes de produits auprès des fournisseurs ou de la centrale d'achat . Contrôler la quantité et la qualité des produits livrés. Établir les documents nécessaires au règlement des produits livrés. 4/ Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe Participer à l'organisation du travail au sein de l'unité commerciale. Contribuer à l'élaboration de son planning et éventuellement celui d'un ou plusieurs collaborateurs. Veiller à la mise en œuvre des dispositions hygiéniques et sanitaires au sein de la surface de vente. Contrôler la réalisation des activités de l'unité commerciale. Proposer des solutions opérationnelles à mettre en œuvre. Résoudre les situations problématiques et les conflits interpersonnels au sein de l'unité commerciale. Former un ou plusieurs collaborateurs en situation de travail.

Programme

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Adresse : Impasse des Aulnes

Ville : 76170 Lillebonne

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312p : Gestion des échanges commerciaux

Code RNCP : RNCP36141

Code CFD : 36C3120V

Centre : EM NORMANDIE COMPETENCES

SIRET : 90170349600017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1