La Bonne Alternance Diplomante Specialites Pluriv.sanitaires & Sociales

SERVICES ET PRESTATIONS DES | Châlons-en-Champagne | 0D994411

LYCEE FREDERIC OZANAM MT HERY

Châlons-en-Champagne (51)

DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT - niveau 5

Duree indicative : 2 ans

Presentiel ou hybride

Type Diplomante

Territoire 51

Ville Châlons-en-Champagne

Niveau DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT

Duree 2 ans

Source La Bonne Alternance

1 Objectif et contenu

Objectif

Gérer la relation et la communication avec les usagers et les professionnels. Traiter les demandes et les besoins des usagers. Organiser et promouvoir les activités de la structure d'accueil. Organiser et animer l'équipe de professionnels autour des services aux usagers.

Programme

Le programme s'articule autour de 4 blocs : - Accompagnement et coordination du parcours de la personne. - Projet et démarche qualité. - Politique de la structure et des territoires. - Gestion de la structure et du service. Culture Générale et Expression : - Culture Générale et Expression française. - Anglais / Allemand / Espagnol. - Prestations et services. - Institutions et réseaux. - Techniques de l'information et de la communication. - Relations de travail et la gestion RH. - Techniques et gestion administrative et financière. - Méthodologies appliquées au secteur. - Actions professionnelle. EN INITIAL : - Stages en entreprise 1ère année : Analyse de structure et participation aux activités. Sur une durée minimum de 6 semaines, l'étudiant devra identifier et analyser les caractéristiques de l'organisation et du public accueilli et collaborer aux tâches confiées. - 2ème année : Démarche de projet. Sur une durée minimum de 7 semaines, l'étudiant devra participer à la gestion de la structure et accueillir des publics dans une relation de service et mettre en œuvre tout ou partie d'un projet en vue d'améliorer le service rendu aux personnes. EN APPRENTISSAGE : - Rythme, en fonction des besoins des structures d'accueil.

2 Lieu de formation

Adresse : 1 Rue de la Fraternité Site Mont-Héry

Ville : 51000 Châlons-en-Champagne

Territoire : 51 (51)

Modalite : Presentiel ou hybride

3 Certification et domaine

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Specialites Pluriv.sanitaires & Sociales

Domaine : 330 : Spécialites plurivalentes des services aux personnes

Code RNCP : RNCP36939

Code CFD : 32033002

RNCP36939BC02 - Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d’améliorer le service rendu RNCP36939BC03 - Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société RNCP36939BC01 - Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix RNCP36939BC04 - Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s’adapter à l’évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail

4 Sessions

Session Debut 01/09/2026 - Fin 30/06/2027

5 Acces et organisme

Centre : LYCEE FREDERIC OZANAM MT HERY

SIRET : 41078570300019

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1

Fiche officielle et contact

Email : ufa-adm@ozanam-groupe.fr

Telephone : 0326693270

Email : ce.0511147V@ac-reims.fr

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