RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE VEHICULES | Joué-lès-Tours | 0963EC13

Objectif

Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance Véhicules Légers (VL) : Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers au téléphone et identifier sa demande ; Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers à la réception et identifier sa demande ; Etablir un ordre de réparation (OR) / un devis / une facture ; S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle ; Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance véhicules légers ; Traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance véhicules légers ; Appliquer la réglementation liée au SAV ; Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du véhicules légers ; Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance du véhicules légers ; Effectuer la relance de devis par téléphone ; Planification des interventions de maintenance véhicules légers (VL) : Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance véhicules légers ; Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances.

Programme

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Adresse : 7 Rue Joseph Cugnot

Ville : 37300 Joué-lès-Tours

Territoire : 37 (37)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Moteurs Et Mecanique Auto

Domaine : 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire

Code RNCP : RNCP36885

Code CFD : 56X25203

Centre : CAMPUS DES METIERS 37

SIRET : 13002798000080

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1