RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE VEHICULES LEGERS (ANFA) | Beaune | 04F8F05C

Objectif

Le Titre à finalité professionnelle « Réceptionnaire après-vente véhicules légers » a été créé par la Commission paritaire nationale de la Branche des services de l'automobile en mars 2006 sous la forme d'un certificat de qualification professionnelle (CQP), puis déposé et enregistré au RNCP sous sa forme de Titre à finalité professionnelle lui permettant son éligibilité à l'apprentissage en avril 2021. Le Réceptionnaire après-vente ou conseiller client après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Le réceptionnaire après-vente VL est le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers. Il a donc un rôle commercial et un lien fonctionnel avec les mécaniciens ou les techniciens. Il prend les rendez-vous et planifie les interventions à l'aide de supports de plus en plus informatisés. Le tour du véhicule est une étape essentielle de son activité. Cela lui permet d'argumenter son offre commerciale à partir d'éléments concrets et lui donne la possibilité de réaliser des ventes additionnelles. Cela lui donne aussi l'occasion de valider avec le client, l'état du véhicule au moment de sa prise en charges afin d'éviter tout litige à la restitution de celui-ci.

Programme

Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance VL Planification des interventions de maintenance VL

Adresse : 9 Rue Gustave Eiffel

Ville : 21200 Beaune

Territoire : 21 (21)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Moteurs Et Mecanique Auto

Domaine : 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire

Code RNCP : RNCP36885

Code CFD : 56X25203

Centre : MOBIPOLIS

SIRET : 39977792900544

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1