EMPLOYE COMMERCIAL (TP) | Lille | 5B1BD6BB

Objectif

Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital) Et plus particulièrement : – Accueillir les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement – Traiter les commandes de produits des clients – Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres – Maîtriser les moyens de paiement : chèque, espèces, carte bancaire – Participer à la fidélisation des clients – Vérifier et gérer le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse – Préparer les marchandises – Gérer les stocks – Accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d'achat et contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat L'alternance permet l'obtention du titre et d'atteindre ces objectifs grâce à un accompagnement pédagogique et professionnel tout au long de la formation. Elle permet :  - l'acquisition de compétences solides grâce à une immersion dans le monde professionnel. C'est un moyen privilégié d'accéder à l'emploi - d'avoir un emploi rémunéré et de bénéficier d'une formation le plus souvent prise en charge. Il est possible de suivre cette formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Les conditions de rémunération, de prise en charge du coût de formation et de durée de la formation dépendent du profil.

Programme

– Le contexte professionnel – La réception de marchandises – Le stockage de marchandises – L'inventaire et la lutte contre la démarque – La mise en rayon – Préparation de commandes – Gestion des stocks – Fidélisation client Informer le client – La communication interpersonnelle – La communication au sein du point de vente – Tenir le poste de caisse – Les modes de paiement – Les documents en caisse – Projet en accompagnement Rédaction d'un dossier professionnel, contrôle continu et épreuve orale (présentation d'un diaporama suite à projet d'année en formation). La formation permet l'obtention du diplôme par la validation de l'ensemble des blocs de compétences

Adresse : Hellemmes Rue de l'Innovation

Ville : 59260 Lille

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37099

Code CFD : 56T31201

Centre : CAMPUS PRO

SIRET : 38937956100043

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1