EMPLOYE COMMERCIAL (TP) | Villeurbanne | A2054596

Objectif

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation. Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 42 h La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h Accueil téléphonique et physique 30 h Méthode de rédaction 12 h Word 18 h Excel 30 h Powerpoint 6 h Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h Collecte de l'information 6 h Communication orale 30 h Négociation vente 36 h Marketing 18 h Pilotage de l'activité 24 h Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h L'unité marchande 30 h Gestion du point de vente 66 h Projet de mise en application 24 h Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h Passage de la Certification 6 h

Adresse : 18 Rue Mansard Bâtiment C, 1?? étage

Ville : 69100 Villeurbanne

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37099

Code CFD : 56T31201

Centre : AW

SIRET : 83501285700016

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1