EMPLOYE COMMERCIAL (TP) | Malemort | 0EC3058A

Objectif

Développer les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'Employé(e) Commercial(e), de l'accueil client à la gestion commerciale, en passant par les outils numériques, la vente, l'organisation de l'activité et la gestion d'une unité marchande. L'objectif de la formation est de vous préparer à la réussite du titre professionnel dans les meilleurs conditions avec un accès 7J/7J et 24h/24h à l'intégralité des modules de formation et à une classe virtuelle partagée avec les autres étudiants. Les périodes en entreprises sont l'occasion d'apprendre en faisant et d'adopter une posture professionnelle adaptée. Les objectifs de la formation sont : - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : celà concerne l'approvisionnement, la présentation marchande des produits mais aussi contribuer à la gestion et l'optimisation des stocks et le traitement des commandes clients. - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : soit accueillir, renseigner et servir le client, Tenir un poste de caisse et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Programme

Programme détaillé •tModule 1 – Programme et dossier professionnel •tModule 2 – Méthodologie examen écrit et oral •tModule 3 – Production de documents professionnels •tModule 4 – Accueil téléphonique et physique •tModule 5 – Méthodes de rédaction •tModule 6 – Microsoft Word •tModule 7 – Microsoft Excel •tModule 8 – Microsoft PowerPoint •tModule 9 – Outils collaboratifs et applications web •tModule 10 – Environnement d'entreprise •tModule 11 – Gestion, organisation et planification •tModule 12 – Collecte et traitement de l'information •tModule 13 – Techniques de recherche d'emploi •tModule 14 – Activité économique •tModule 15 – Gestion commerciale et suivi comptable (EBP) •tModule 16 – Communication orale •tModule 17 – Négociation et vente •tModule 18 – Marketing •tModule 19 – Pilotage de l'activité commerciale •tModule 20 – L'unité marchande •tModule 21 – Gestion d'un point de vente •tModule 22 – Citoyenneté et culture numérique •tModule 23 – Parcours client et opérations d'encaissement •tModule 24 – Hygiène et sécurité Méthodes pédagogiques Formation multimodale combinant e-learning, études de cas, exercices pratiques, mises en situation, quiz, évaluations formatives et accompagnement individualisé. Modalités d'évaluation Évaluations continues, cas pratiques, mises en situation professionnelles, quiz de validation et préparation aux épreuves de certification.

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 19360 Malemort

Territoire : 19 (19)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37099

Code CFD : 56T31201

Centre : VOL GROUPE CONSEILS, FORMATIONS

SIRET : 84823563600026

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1