CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (LA COMPAGNIE | Anzin | 57062BEC

Objectif

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE  Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle Analyser le marché et l'environnement concurrentiel de l'entreprise sur son périmètre d'activité Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce) Élaborer un plan d'actions commerciales Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial Élaborer, à l'aide d'un tableur, le budget prévisionnel du plan d'actions commerciales physiques et digitales (e-commerce) Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal Créer un personae des publics cibles Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal Élaborer des propositions commerciales complexes Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires Gérer le site du e-commerce de l'entreprise Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale Définir un process de collecte et d'exploitation de traitement des données Analyser les résultats du tableau de bord Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels Analyser de manière globale la satisfaction client Optimiser le parcours client physique et digital Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce Gérer les litiges clients et/ou partenaires Déployer une organisation commerciale optimale Animer l'équipe commerciale de façon individuelle et collective Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial Communiquer à l'écrit et à l'oral en français et en anglais avec l'équipe commerciale Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

Programme

BLOC 1 : ACCOMPAGNER LE DIRIGEANT OU LE CHEF DE SERVICE DANS SON QUOTIDIEN Outils de bureautique et travail collaboratif Organisation administrative et gestion du temps Gestion des relations clients et fournisseurs BLOC 2 : STRUCTURER ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS EN INTERNE ET EN EXTERNE DU SERVICE Organisation de l'entreprise Droit du travail Techniques d'expression et de communication en français Sensibilisation RSE BLOC 3 : ACCOMPAGNER LA DIRECTION DANS LA GESTION DES PROJETS ET LES DOSSIERS SPÉCIFIQUES Management de projet Budget Communication interne : rédaction web, réseaux sociaux Anglais professionnel Gestion du handicap BLOC 4 : PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT DES VENTES D'UNE STRUCTURE Participer à la prospection Processus de vente et suivi Organisation du processus des achats Tableau de bord et CRM Négociation BLOC 5 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE Marketing stratégique et opérationnel Budget Webmarketing et droit des TIC Droit commercial BLOC 6 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL Relation clients, négociation et traitement des litiges Gestion e-commerce CRM et reporting Excel Gestion du stress Programme RSE BLOC 7 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Conduite de projet Management et animation de l'équipe commerciale Optimisation de la relation client Anglais Gestion du handicap

Adresse : Etage 3 75 Rue Jean Jaures

Ville : 59410 Anzin

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37075

Code CFD : 26X31217

Centre : PIGIER - L'ECOLE DU COMMERCE

SIRET : 48017681700181

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1