CONSEILLER DE VENTE (TP) | Bordeaux | EC90E799

Objectif

Au terme de la formation, l'apprenant doit être capable de : •tAssurer une veille professionnelle et commerciale, •tParticiper à la gestion des flux de marchands, •tContribuer au merchandising, •tAnalyser ses performances commerciales et en rendre compte, •tReprésenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image, •tConseiller le client en conduisant l'entretien de vente, •tAssurer le suivi de ses ventes, •tContribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

Programme

BLOC DE COMPETENCES 1 – CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL Le marketing opérationnel •tDécoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise, •tIdentifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l'organisation de son unité. •tDiagnostiquer les forces et faiblesses de son rayon et ou point de vente. La législation commerciale •tDéterminer les conditions de formation d'un contrat de vente, •tRespecter la réglementation sur l'affichage des prix en magasin, •tConnaître la législation qui encadre le droit des consommateurs. Le merchandising du point de vente •tIdentifier les standards d'implantation à respecter, •tMesurer l'attractivité d'un linéaire, •tParticiper à la théâtralisation du point de vente L'approvisionnement du point de vente •tIdentifier les conditions d'acheminement des marchandises vers un magasin, •tCaractériser les différents outils informatiques de gestion des stocks, •tDécrire les différentes étapes pour préparer la mise en rayon de la marchandise, •tMesurer l'impact de la démarque sur les résultats économique d'un rayon, •tDéfinir le processus et les méthodes d'organisation d'un inventaire. Les règles d'hygiène, sécurité et environnement au travail •tParticiper à la prévention des situations dangereuses pour les clients et le personnel du magasin, •tS'approprier les gestes et postures pour déplacer une charge, •tSe représenter la politique RSE des entreprises. Les mécanismes économiques d'une unité marchande •tS'approprier les calculs commerciaux appliqués à la vente, •tAnalyser les indicateurs d'un tableau de bord commercial et structurer des plans d'actions d'amélioration, •tEtablir le lien entre le niveau des frais de personnel et le niveau de CA pour piloter la productivité, •tDéterminer les paramètres permettant de construire un budget prévisionnel des ventes. L'informatique commerciale •tUtiliser les fonctions de base d'un traitement de texte et d'un tableur. La préparation à l'épreuve de synthèse •tElaborer les exemples professionnels relatifs au Dossier Professionnel (DP) à présenter lors de la session de validation, •tS'entraîner aux mises en situation de l'épreuve de synthèse, •tEvaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1. BLOC DE COMPETENCES 2 - AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL La communication interpersonnelle •tSe représenter les mécanismes de la communication verbale et non verbale, •tRepérer les effets de sa posture en communication et réagir efficacement, •tCommuniquer de manière constructive en situation de stress. Les techniques de vente •tIdentifier les attitudes adaptées pour accueillir et orienter le client, •tSavoir établir le contact et adopter le comportement adéquat au langage et au paralangage du client, •tS'approprier les outils d'écoute active, •tCaractériser les outils d'aide et les méthodes pour construire un argumentaire produit,

Adresse : 125 Rue Georges BONNAC

Ville : 33000 Bordeaux

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37098

Code CFD : 46T31203

Centre : ACF ALTERNANCE CONSEIL ET FORMATION

SIRET : 48863254800035

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1