CONSEILLER DE VENTE (TP)

Objectif

Le métier: le/la Conseiller(ère) de Vente est un(e) professionnel(le) de la relation client en magasin. Son rôle est de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers un accompagnement personnalisé, des conseils pertinents et la valorisation des produits. Il/elle participe aussi à la bonne tenue du point de vente et à la réalisation des objectifs commerciaux.  Les objectifs:  ? Maîtriser les techniques de communication et de relation client  ? Développer les compétences commerciales ? Assurer la gestion opérationnelle du point de vente  ? Utiliser les outils digitaux et les technologies commerciales  ? Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et d'organisation spécifiques au secteur de la vente 

Programme

 Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal  Réaliseruneveilleprofessionnelleetcommercialepoursuivrelestendancesdumarché  Maintenir la qualité e tl'attractivité de l'espace de vente  Mettre en œuvre les techniques de merchandising  Exploiter les outils de suivi et d'analyse pour mesurer ses performances commerciales.  Identifier ses axes d'amélioration et rendre compte de ses résultats   Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal  Représenter l'unité marchande en adoptant une posture professionnelle  Accueillir et accompagner le client en instaurant une relation de confiance  Conseiller le client en identifiant ses besoins et en conduisant l'entretien de vente  Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées pour conclure efficacement  Assurer le suivi de ses ventes  Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client Option 1: Digitalisation de la Relation Client Option 2: Gestion des rayons et approvisionnement

Adresse : Les Hauts de Californie ZI

Ville : 97232 Le Lamentin

Territoire : Martinique (972)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37098

Code CFD : 46T31203

Centre : TALIS MARTINIQUE

SIRET : 84462511100027

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1