CONSEILLER DE VENTE (TP)

Objectif

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Il prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Le conseiller de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'unité marchande et de ses concurrents. Il réceptionne ou participe à la réception des marchandises. Il prépare les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients et dispose les produits dans les rayons conformément aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l'accessibilité des produits et s'assure que les allées sont circulables. Il met en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il suit les préconisations d'implantation pour créer l'ambiance appropriée, afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne présentation des produits. Il travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail. Il est force de proposition auprès de la hiérarchie afin d'améliorer les ventes. Il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il identifie les causes d'éventuels écarts entre les objectifs fixés et ses résultats. Le conseiller de vente accueille le client ou le prospect, en tenant compte de ses caractéristiques et en prenant en compte d'éventuelles services associés. Il adopte une posture d'expert conseil. Il analyse les besoins et les attentes du client, construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente et prend congé. Il intègre le renouvellement durable dans son argumentation.

Programme

Activité 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal   - CP1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale   - CP2 : Participer à la gestion des flux marchands   - CP3 : Contribuer au merchandising   - CP4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Activité 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal   - CP5 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image   - CP6 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente   - CP7 : Assurer le suivi de ses ventes   - CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Adresse : 2 rue Eugène Dayot 9002, Immeuble Saint-Jean

Ville : 97412 Bras-Panon

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP37098

Code CFD : 46T31203

Centre : EURL ECOLE CITOYENNE ET INTERGENERATIONNELLE DEMAIN EN MAIN

SIRET : 80194387900024

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1