TECHNICIEN SERVICES DE L'ELECTROMENAGER CONNECTE | Nantes | 4743B88B

Objectif

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager À l'issue de la formation, le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) est capable de :- prendre en charge une demande client- effectuer l'installation- effectuer la mise en service - réaliser le diagnostic et la réparation des produits électroménagers

Programme

Relation clientèle :- analyse de la demande et orientation - réalisation des devis et factures Installation :- mise en service d'un produit électroménager (installation et configuration)- conseil d'un client en présentiel ou à distance pour l'utilisation optimaleMaintenance et/ou reconditionnement d'un produit électroménager :- les méthodes d'investigation pour établir un pré-diagnostic d'un produit électroménager - diagnostic et réparation d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur- reconditionnement d'un produit électroménager en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

Adresse : 23 rue du Recteur Schmitt BP 82216

Ville : 44322 Nantes

Territoire : 44 (44)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Electricite, Electronique

Domaine : 250r : Maintenance d équipements, dépannage de matériel électroménager

Code RNCP : RNCP37263

Code CFD : 46X2550A

Centre : LYCEE PROFESSIONNEL FRANCOIS ARAGO - LYCEE DES METIERS DU BOIS, DE LA METALLERIE, DE LA MAINTENANCE ET DU NUMERIQUE

SIRET : 19440033900025

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1