TECHNICIEN SERVICES DE L'ELECTROMENAGER | Vénissieux | 103CDE35

Objectif

Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI ) Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, ) Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid Participer à la gestion du SAV Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV Organiser son activité Estimer le coût de la réparation

Programme

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Adresse : 2 Rue de la Démocratie

Ville : 69200 Vénissieux

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Electricite, Electronique

Domaine : 250r : Maintenance d équipements, dépannage de matériel électroménager

Code RNCP : RNCP37263

Code CFD : 46X2550A

Centre : ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB

SIRET : 39074560200065

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1