TECHNICIEN SERVICES DE L'ELECTROMENAGER | Launaguet | EE71D388

Objectif

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager

Programme

• BC 1 : Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les  attentes du client.  Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance – Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client.  • BC 2 : Installer, configurer et mettre en service  un produit électroménager.  Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal – Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l'utilisation d'un produit électroménager afin d'en assurer le meilleur usage . • BC 3 : Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un produit électroménager.  Etablir un pré-diagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement –Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur – Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur.

Adresse : 2 impasse de la saudrune

Ville : 31140 Launaguet

Territoire : 31 (31)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Electricite, Electronique

Domaine : 250r : Maintenance d équipements, dépannage de matériel électroménager

Code RNCP : RNCP37263

Code CFD : 46X2550A

Centre : ASSOCIATION DU CENTRE DE FORMATION ET DE PROMOTION DE LA MAISON FAMILIALE RURBAINE DE TOULOUSE NORD

SIRET : 39293097000034

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1