ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS | Paris | C14B5F36

Objectif

À la fin de la formation, l'objectif est d'intégrer un poste d'Agent commercial en gare au sein de SNCF Transilien. Il s'agit notamment de savoir : Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport. Résoudre des problèmes rencontrés au cours d'un voyage. Procéder à l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Organiser et gérer l'embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.

Programme

Au lycée : - Maîtriser les gestes métiers - Savoir appliquer les techniques professionnelles - Acquérir une communication professionnelle - Maîtriser une langue étrangère dans le domaine professionnel. En Campus SNCF Transilien : - mon environnement - mes missions en toute sécurité - mes missions en toute sûreté - prendre en charge et informer - comprendre le besoin client et prescrire le produit adapté - rendre accessible et prendre en charge.

Adresse : 9 Rue des Martyrs

Ville : 75009 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Transport, Manutention, Magasinage

Domaine : 311 : Transports, manutention, magasinage

Code RNCP : RNCP42552

Code CFD : 46131101

Centre : LYCEE GENERAL & TECHNOLOGIQ EDGAR QUINET

SIRET : 19750671000015

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1