ACCUEIL-RECEPTION | Épinal | B284A127

Objectif

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement :  - Contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. - Gère le planning des réservations de chambres. - Traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. - Reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. - Pratique au moins deux langues étrangères. - Travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Programme

Accueil et communication. Fonction commerciale. Fonction administrative. Français. Anglais. LV2.

Adresse : 6 Rue des Jardiniers

Ville : 88000 Épinal

Territoire : 88 (88)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334 : Accueil, hotellerie, tourisme

Code RNCP : RNCP37921

Code CFD : 46133413

Centre : ENS NOTRE DAME SAINT JOSEPH

SIRET : 48398606300012

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1