BANQUE | Lille | 4792D8D2

Objectif

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ; développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ; apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ; assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme

Unité capitalisable (UC) - 01.Culture générale et expression Unité capitalisable (UC) - 02. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite Unité capitalisable (UC) - 03. Langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et de l'oral, expression orale en continu et en interaction Unité capitalisable (UC) - 04.Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers Unité capitalisable (UC) - 05.Développement commercial Unité capitalisable (UC) - 06.Conseil et expertise en solutions bancaires et financières Unité capitalisable (UC) - 07.Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01.Communication en langue vivante étrangère 2 Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02.Certification professionnelle Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03.Engagement étudiant

Adresse : 2 Rue de Tenremonde

Ville : 59800 Lille

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38381

Code CFD : 32031313

Centre : AURLOM BTS+

SIRET : 75241787300029

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1