BANQUE | Puteaux | B55412E3

Objectif

Le conseiller de clientèle mène des activités de conseil et de vente, en face à face ou à distance. Il doit faire preuve d'aisance dans la communication orale, de pertinence dans le questionnement, d'écoute et d'aptitudes de négociation ainsi que de réactivité. L'activité s'exerce dans un cadre réglementaire rigoureux : la relation client est encadrée par les textes en vigueur et respecte la déontologie du métier. Ses principales missions sont : Savoir apporter par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients. Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients, en synergie avec la politique commerciale de son établissement. Développer le portefeuille de clients dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation. Maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Programme

Culture générale et expression Langue vivante étrangère (Anglais) Gestion de la relation client Développement et suivi de l'activité commerciale Environnement économique, juridique et organisation de l'activité bancaire Ateliers de professionnalisation

Adresse : 172 Rue de la République

Ville : 92800 Puteaux

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38381

Code CFD : 32031313

Centre : INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE

SIRET : 78420275600150

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1