EMPLOYE DE VENTE POLYVALENT EN MAGASIN (CAFA | Montpellier | 7B2FD53F

Objectif

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :   Aménager des rayons et des linéaires au sein d'un magasin : Installer des produits dans les rayons, les linéaires et les espaces de vente. Gérer la disponibilité et l'état des produits dans le rayon. Afficher la réglementation et l'étiquetage des prix dans la surface de vente. Gérer les stocks de marchandises au sein d'un magasin : Réceptionner et entreposer des produits Participer à la démarche d'approvisionnement et de réapprovisionnement Construire une relation commerciale et une expérience client au sein du magasin : Accueillir le client Accompagner du client dans son acte d'achat Gérer et développer les ventes d'un magasin : Réaliser une gestion commerciale et financière des ventes effectuées Mettre en place des actions commerciales pour animer la surface de vente Prendre en charge le click-and-collect d'une commande en ligne ou d'un drive Environnement : L'employé(e) de vente polyvalent(e) exerce principalement en surface de vente au sein d'un magasin (commerce de détail, grande distribution ou boutique spécialisée). Il/elle évolue dans un environnement dynamique, en contact permanent avec la clientèle et en collaboration étroite avec l'équipe de vente et le responsable de magasin.

Programme

Merchandising Installation des produits dans les rayons, les linéaires et les espaces de vente. Plannogramme Promotion des Ventes Installation et PSH Règle des 3P Gestion de la disponibilité et de l'état des produits dans le rayon. Inventaire Merchandising et PSH Merchandising et Santé Réassort Produits périssables Affichage des réglementations et étiquetage des prix dans la surface de vente. Affichage Étiquetage Affichage et PSH Gestion des stocks Réception et entreposage des produits au sein d'un magasin. Réception des livraisons Rangement des livraisons Rangement et Santé Rangement et PSH Participation à la démarche d'approvisionnement et de réapprovisionnement du magasin. Vérification des stocks Inventaire Préparation des commandes avec un logiciel Relation commerciale et expérience client Accueil du client Accueil client Accueil client et PSH Découverte des besoins du client Accompagnement du client dans son acte d'achat au sein du magasin. Conseil client Traitement des objections Closing Fidélisation Gestion des situations délicates Gestion et développement des ventes d'un magasin. Gestion commerciale et financière des ventes effectuées sur la surface de vente ou dans le magasin. Encaissement Gestion de la caisse Remboursement, avoir Animation promotionnelle et commerciale au sein de la surface de vente ou du magasin. Animations commerciales Promotions Prise en charge du click-and-collect d'une commande en ligne ou d'un drive. Prise de commande Préparation decommandes Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Tableau de bord - Méthodologie Tableau de Bord - Actions correctrices Tableau de Bord - Présentation orale Compétences transversales Bureautique Excel Powerpoint PAO Canva Anglais Anglais Marketing Étude de marché Veille concurrentielle - Benchmark Communication Digitale Réseaux Sociaux

Adresse : 135 rue Robespierre

Ville : 34070 Montpellier

Territoire : 34 (34)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312t : Négociation et vente

Code RNCP : RNCP38525

Code CFD : 46X31201

Centre : OXYTALIS

SIRET : 98305661500013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1