VENDEUR CONSEILLER SPORT (CNPC) | Bizanos | F1360CD3

Objectif

Le Vendeur Conseiller Sport assure un rôle de conseiller auprès de la clientèle aujourd'hui omnicanale et de plus en plus informée, vend les articles et accessoires de sport de plus en plus innovants tout en assurant le bon fonctionnement des espaces ventes et/ou location dans le contexte e-commerce. Il a pour mission de réaliser la vente d'articles de sport et d'accessoires, destinés à des activités sportives ou de loisirs auprès d'une clientèle de particuliers, selon la règlementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Son champ d'activité se situe dans 3 domaines de référence : -tGestion de la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport -tContribution à l'activité commerciale d'une enseigne sportive -tParticipation à la gestion du service après-vente en entreprise du sport

Programme

BLOC 1 : Gérer la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport -tAccueillir les clients dans une enseigne sportive physique -tConseiller les clients dans une enseigne physique sportive -tGérer les demandes des clients d'une enseigne sportive en e-commerce -tAccueillir les clients en magasin de sport dans le cadre d'une commande électronique BLOC 2 : Contribuer à l'activité commerciale d'une enseigne sportive -tRéaliser la mise en place des rayons au sein d'une enseigne sportive -tAnalyser l'efficacité du merchandising mis en place au sein du magasin -tAssurer la gestion de caisse, en gérant les éventuels conflits en caisse -tContribuer à la sécurisation des biens en rayons BLOC 3 : Réaliser les opérations spécifiques à l'activité ski dans un atelier (optionnel) -tParticiper à l'entretien d'un ski/snow -tDiagnostiquer un ski/snow pour une prise en charge SAV -tOrganiser son poste de travail au sein d'un atelier de réparation -tRéaliser les opérations de maintenance sur un ski/snow défectueux OU (selon le choix de spécialités) BLOC 4 : Accompagner l'utilisation des produits multisports, de la vente à l'obsolescence du produit (optionnel) -tConseiller le client dans l'utilisation initiale du produit -tParticiper à l'entretien du matériel de sport -tGérer un retour client en SAV en entreprise du sport -tDiagnostiquer le matériel multisport apporté et éligible à une prise en charge en SAV -tGérer la fin d'utilisation du matériel de sport

Adresse : 2 Avenue stade d'eaux vives

Ville : 64320 Bizanos

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38495

Code CFD : 46C3120A

Centre : EKLORE-ED

SIRET : 18640002400185

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1