RESPONSABLE D'ETABLISSEMENT MARCHAND (TP) | Rouen | B36A3883

Objectif

  La formation vise à développer les compétences nécessaires pour piloter un établissement marchand (commerce alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste) dans une logique de performance économique et de satisfaction client. Le futur responsable apprend à : Analyser les données de vente, de marché et de consommation pour planifier l'activité commerciale et adapter l'offre produits. Optimiser l'expérience client en anticipant les besoins et en prenant en compte les situations de handicap, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction. Contribuer à la stratégie globale de l'enseigne (commerciale, financière et RH) grâce à des analyses quantitatives et qualitatives solides. Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés. Gérer les ressources humaines, de l'identification des besoins au recrutement, à l'intégration et au tutorat, dans le respect des obligations légales, notamment en matière de handicap. Cette formation permet d'acquérir des aptitudes d'analyse, de décision et de management indispensables pour évoluer vers des postes à responsabilité dans le commerce.  

Programme

Le programme couvre les dimensions stratégiques, commerciales, opérationnelles et humaines de la gestion d'un établissement marchand : Analyse et pilotage de l'activité commerciale : collecte et interprétation de données, veille sur les tendances de consommation, élaboration de prévisionnels, adaptation de l'offre. Expérience client et accessibilité : mise en place de processus inclusifs, amélioration continue du parcours client, communication des analyses aux équipes. Stratégie et performance : contribution à la définition des orientations commerciales et financières, présentation d'analyses et de leviers d'action à la hiérarchie, suivi des indicateurs clés. Management des équipes : planification des besoins RH, recrutement, tutorat, intégration et accompagnement des salariés, y compris en situation de handicap. Environnement professionnel : immersion dans différents types de structures (petites, moyennes ou grandes surfaces), avec possibilité de déplacements selon les besoins de l'établissement.

Adresse : 11 Berthe Morisot

Ville : 76100 Rouen

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38666

Code CFD : 26T31201

Centre : BZH FORMATION

SIRET : 89141013600016

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1