MANAGER D'EQUIPE RELATION CLIENT A DISTANCE | Marseille | 46E1D1D9

Objectif

1. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Participer à la mise en place d'une nouvelle prestation, Collecter et analyser les indicateurs de performance pour maintenir la qualité de service, Rendre compte de l'activité plateau et être force de proposition, 2. Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client Participer au recrutement et à l'intégration de conseillers client, Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe de conseillers client, Entretenir la motivation de l'équipe de conseillers client, Dynamiser le plateau en initiant et mettant en place une action collective, Compétences transversales de l'emploi : Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client.

Programme

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Adresse : 33 boulevard du Capitaine Gèze

Ville : 13014 Marseille

Territoire : 13 (13)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312t : Négociation et vente

Code RNCP : RNCP38665

Code CFD : 36T31205

Centre : INSTITUT DE LA RELATION CLIENT - SUD

SIRET : 88476370700020

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1