RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE | Strasbourg | CDC205ED

Objectif

À la fin de leur formation, les participants doivent : - Pouvoir accueillir, informer et conseiller les voyageurs. - Être capable de traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières. - Pouvoir procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ des voyageurs. - Savoir assurer le suivi de l'activité journalière. - Être en mesure de contribuer au développement commercial de leur structure. - Savoir gérer l'e-réputation de leur établissement. - Maîtriser l'art de communiquer à l'oral et à l'écrit avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement touristique. - Pouvoir utiliser les outils de gestion hôtelière, de bureautique et de suivi de l'e-réputation de l'établissement touristique.

Programme

Module 1 : Organisation et logistique (88 heures). Module 2 : Accueil et relation client (84 heures). Module 3 : Anglais (66 heures). Module 4 : Exploitation et gestion de meublés de tourisme (54 heures). Module 5 : Marketing & commercialisation (55 heures). Module 6 : Fondamentaux de l'hôtellerie de plein air (33 heures). Module 7 : Ateliers professionnels (22 heures). Module 8 : Réglementation et sécurité (22 heures). Module 9 : Bilan et suivi des apprenants (16 heures).

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 67000 Strasbourg

Territoire : 67 (67)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP38870

Code CFD : 46T33404

Centre : HOSTING ACADEMY

SIRET : 88790699800026

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1