RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE | Schiltigheim | 61C67B4C

Objectif

Cette formation prépare à l'exercice du métier de réceptionniste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air. Le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations, assure le suivi du séjour et traite les départs, tout en valorisant les prestations de l'établissement et son environnement touristique.Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité, en optimisant le chiffre d'affaires et en participant au développement commercial de l'établissement. Il assure également le suivi de l'e-réputation, veille à la sécurité des biens et des personnes, et utilise au quotidien des outils numériques et la langue anglaise.

Programme

Assurer les opérations relatives au séjour des clients : - Accueillir, informer et conseiller le client. - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières. - Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique : - Assurer le suivi de l'activité journalière. - Contribuer au développement commercial. - Contribuer au suivi de l'e-réputation.

Adresse : 16 Avenue de l'Europe Immeuble SXB1

Ville : 67300 Schiltigheim

Territoire : 67 (67)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP38870

Code CFD : 46T33404

Centre : ISIM

SIRET : 88846866700017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1