RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE | Carcassonne | 01AA302A

Objectif

Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais  Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières  Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client  Assurer le suivi de l'activité journalière  Contribuer au développement commercial  Contribuer au suivi de l'e-réputation 

Programme

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez. Techniques d'accueil Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie Gestion de l'hébergement Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle Logiciel de gestion de l'établissement Commercialisation et distribution Connaissance du marché de la distribution en ligne Le développement commercial Le suivi de l'e-réputation Bureautique et usage du numérique Anglais Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out) Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne Langue vivante étrangère 2 Préparation à l'examen

Adresse : 705 avenue Georges Guille

Ville : 11000 Carcassonne

Territoire : 11 (11)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP38870

Code CFD : 46T33404

Centre : PURPLE CAMPUS

SIRET : 89079142900073

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1