CONSEILLER CLIENTELE OMNICANAL | Freyming-Merlebach | 40F650BD

Objectif

Le conseiller clientèle omnicanal bancassurance est un des principaux interlocuteurs du client avec sa banque ou sa société d'assurance. Il a pour mission de conseiller, gérer et fidéliser un portefeuille de clients à qui il vend des produits et des services bancassurance. A l'écoute de son client, il recueille et analyse ses besoins, lui apporte des solutions et lui conseille des services et produits bancassurances adaptés. Il l'informe en matière de droit, de remboursement, de garanties, ainsi que sur les évolutions juridiques et financières, susceptibles d'avoir un impact sur ces produits et services.

Programme

Segmentation et analyse de son portefeuille clients. Analyse de l'environnement externe. Détermination des cibles commerciales prioritaires. Définition d'un plan d'actions commerciales omnicanal. Définition d' un plan d'actions commerciales omnicanal. Accueil et accompagnement des clients. Gestion de la prise en charge des clients, de la réception des demandes à leur suivi. Pilotage des risques liés aux aléas des personnes et des situations et de la sécurisation de son activité et de ses clients. Déploiement de la stratégie de fidélisation et de conquête de la cible client/prospect. Contractualisation de la solution client en matière de produits et services bancassurances de l'entreprise (produits d'assurance et de prévoyance, solutions d'épargne, solutions de financements...). Développement d'actions de fidélisation des clients et de promotion de son entreprise.

Adresse : 4 rue de Savoie

Ville : 57800 Freyming-Merlebach

Territoire : 57 (57)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Finances, Banque, Assurances

Domaine : 313 : Finances, banque, assurances, immobilier

Code RNCP : RNCP38815

Code CFD : 26X31327

Centre : BP CONSEIL FORMATION

SIRET : 48468982300033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1