RESPONSABLE D'ACTIVITE COMMERCIALE ET MARKETING (ICD)

Objectif

Élaborer le plan d'action marketing et commercial de l'entreprise ou de son périmètre d'activité au service d'une stratégie omnicanale Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la cadre d'une stratégie commerciale omnicanal Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif

Programme

BLOC 1 : Elaborer le plan d'action marketing et commercial en lien avec une stratégie omnicanale Veille marketing et tendances marché Analyse des performances de l'entreprise Optimisation du parcours client et de ses indicateurs Analyse stratégique et développement marketing Elaboration du plan d'action commercial et marketing Budgétisation du plan d'action commercial BLOC 2 : Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial Déclinaison opérationnelle du plan d'action commercial et marketing Droit des activités commerciales et marketing Suivi et mesure de performance du plan d'action commercial et marketing Management de la culture client et gestion des réclamations BLOC 3 : Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales Prospection commerciale et acquisition Stratégie omnicanal Communication digitale / webmarketing Evénementiel et animation des réseaux Négociation commerciale et English négociation Gestion des contrats commerciaux Satisfaction et fidélisation client BLOC 4 : Animer une équipe commerciale en mode collaboratif Recrutement d'un collaborateur et gestion des ressources humaines Pilotage de l'activité des collaborateurs Communication managériale

Adresse : 1 avenue Louis Domergue Immeuble le Trident

Ville : 97200 Fort-de-France

Territoire : Martinique (972)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38808

Code CFD : 26X31259

Centre : ISCA BUSINESS SCHOOL

SIRET : 50489768700027

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1