MANAGER DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT | Nanterre | 7D289793

Objectif

La formation vise à : Préparer à un niveau Bac+5 (Titre RNCP de niveau 7) pour devenir un professionnel du marketing et de la relation client, dans un contexte digital et omnicanal.  Acquérir les compétences pour élaborer et déployer une stratégie marketing orientée client, piloter la relation client et les ventes dans un contexte multicanal, manager les ressources dédiées à la relation client et déployer des projets marketing digital / data. Former à des postes tels que : Customer Success Manager, Responsable satisfaction et qualité client, Chef de projet CRM, Responsable marketing client, Responsable études marketing & data, Business Developer, Responsable commercial, Responsable e-commerce, Digital Marketing Manager, etc.

Programme

Élaborer une stratégie marketing orientée client Études marketing & veille de marché Stratégie innovation Plans d'actions marketing Outils d'analyse de performance Culture client & orientation client  Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal Optimisation du parcours client omnicanal Marketing relationnel Prospection et mise en œuvre de plan de prospection Politique partenariale, négociation Gestion de la relation client, engagement & réputation client  Manager les ressources affectées à la relation client Politique achats et supply chain (dans un contexte relation client/marketing) Recrutement et structuration d'un service commercial/marketing Management d'équipes commerciales/marketing Gestion de budget, tableaux de bord, indicateurs de performance  Déployer un projet marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing Diagnostic de stratégie digitale de l'entreprise Collecte & traitement des données clients Projet CRM (cahier des charges, déploiement) Webmarketing & social media marketing

Adresse : 231 Rue de La Garenne

Ville : 92000 Nanterre

Territoire : 92 (92)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (7)

Categorie : Specialit.pluriv.des Echanges & Gestion

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38938

Code CFD : 16X31015

Centre : INSTITUT DE GESTION SOCIALE

SIRET : 31249509600363

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1