MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Alfortville | 10F8C3D0

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Culture générale et expression : Développer des compétences en communication écrite et orale. Langue vivante étrangère 1 et 2 : Renforcer la maîtrise des langues étrangères pour une utilisation professionnelle. Culture économique, juridique et managériale : Analyser des situations économiques et juridiques pour proposer des solutions adaptées. Gestion opérationnelle : Superviser les stocks, organiser les plannings et optimiser les espaces de vente. Management de l'équipe commerciale : Encadrer et animer une équipe, développer les compétences et la motivation des collaborateurs. Développement de la relation client et digitalisation : Fidéliser la clientèle, gérer les réclamations et utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : Mettre en place des actions marketing, analyser les performances et adapter les stratégies commerciales. Ces informations sont conformes au référentiel officiel du BTS MCO publié par le Ministère de l'Éducation nationale.

Adresse : 12 Rue Anatole France

Ville : 94140 Alfortville

Territoire : 94 (94)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : ECOLE FRANCAISE SUPERIEURE

SIRET : 93044246200022

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1