MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | La Roche-sur-Yon | 1AC7AFB0

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale   BTS Management Commercial Opérationnel – Niveau 5 | RNCP38362 Certificateur : Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse | Date d'enregistrement : 11-12-2023 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/ Développer la relation client et la vente conseil Animer et dynamiser l'offre commerciale Assurer la gestion opérationnelle Manager l'équipe commerciale

Programme

Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil La relation, le système d'information, les études commerciales et la zone de chalandise La connaissance du client et la vente, le conseil et le capital client dans un contexte omnicanal Les facteurs d'influence de l'achat Le marketing après-vente et la fidélisation Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre et le marché Les unités commerciales, l'omnicanalité et l'offre de produits et services Les relations producteurs/distributeurs Le marchandisage, l'animation commerciale, les actions promotionnelles et la communication de l'unité commerciale Le cadre juridique des opérations de gestion, le cycle d'exploitation, les documents commerciaux et les opérations de règlement Les stocks et les approvisionnements Le financement de l'exploitation, la trésorerie, le compte de résultat, les coûts et les marges, la fixation des prix et le bilan La gestion des risques et les méthodes de prévision des ventes Les budgets, le financement de l'investissement, les critères de choix d'investissement, les indicateurs de performance, la rentabilité de l'activité et le reporting Le cadre légal et réglementaire de l'activité La planification du travail et l'ordonnancement des tâches Le recrutement de l'équipe commerciale, la communication managériale, l'animation de l'équipe commerciale et les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien professionnels La rémunération, la stimulation et la formation de l'équipe commerciale La gestion des conflits, des risques psycho-sociaux et de crise Les performances individuelles et collectives

Adresse : 24 Rond Point du Côteau CS 90075

Ville : 85002 La Roche-sur-Yon

Territoire : 85 (85)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : CMA FORMATION LA ROCHE-SUR-YON

SIRET : 13002068800144

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1