MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Saint-Malo | 33A89CB8

Objectif

Objectif(s) de formation A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l'animation de l'offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d'activités commerciales digitalisées. Objectif(s) pédagogique(s) Développer la relation client et assurer la vente conseil Animer et dynamiser l'offre commerciale Assurer la gestion opérationnelle Manager l'équipe commerciale Développer sa culture générale et son expression Pratiquer une langue vivante étrangère, Développer une culture économique, juridique et managériale Maîtriser les outils digitaux Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

Programme

Programme Enseignement professionnel Développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle, entretenir la relation client dans un contexte omnicanal Animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer, adapter en continu l'offre de produits, de services Développer les performances de l'espace commercial Assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes et prévoir et budgétiser l'activité Manager l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Enseignement général Développer sa culture générale et son expression Pratiquer une langue vivante étrangère Développer une culture économique, juridique et managériale Maîtriser les outils digitaux Options Campus de Saint-Malo : Espagnol

Adresse : 66 Avenue de Marville

Ville : 35400 Saint-Malo

Territoire : 35 (35)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : FACULTE DES METIERS CAMPUS DE SAINT-MALO

SIRET : 13002280900201

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1