MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Chauconin-Neufmontiers | 9AB50816

Objectif

Ce BTS forme des responsables opérationnels de tout ou partie d'une unité commerciale. La formation est axée sur le management de l'équipe commerciale. L'élève apprend à diriger une équipe (constitution d'une équipe motivée et organisation du travail) et à gérer une unité commerciale. Il est capable d'assurer le fonctionnement de l'unité commerciale (suivi du cycle d'exploitation, équipements, traitements des incidents), la gestion prévisionnelle (évaluation des performances, prévisions, objectifs commerciaux et financiers) et la diffusion des résultats de l'activité. La formation porte aussi sur la gestion opérationnelle qui comprend la gestion des stocks, la gestion des approvisionnements et suivi des achats, l'élaboration des budgets, etc... Il acquiert des connaissances portant sur la relation client et vente conseil ce qui lui donne la capacité de mener des actions pour attirer le client, l'accueillir, lui vendre des produits ou des services répondant à ses attentes et à le fidéliser. Formé à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, il sait élaborer une offre de produits et de services adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, mettre en valeur l'offre des produits et des services. Enfin, il acquiert une bonne connaisssance des technologies de l'information et notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études commerciales destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information commercial.

Programme

Développer la relation client et assurer la vente conseil : - Assurer la veille informationnelle. - Réaliser des études commerciales. - Vendre. - Entretenir la relation client. Animer et dynamiser l'offre commerciale : - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services. - Organiser l'espace commercial. - Développer les performances de l'espace commercial. - Concevoir et mettre en place la communication commerciale. - Évaluer l'action commerciale. Assurer la gestion opérationnelle : - Gérer les opérations courantes. - Prévoir et budgétiser l'activité. - Analyser les performances. Manager l'équipe commerciale : - Organiser le travail de l'équipe commerciale. - Recruter des collaborateurs. - Animer l'équipe commerciale. - Évaluer les performances de l'équipe commerciale. Développement culture générale et expression : - Respecter les contraintes de la langue écrite. - Synthétiser des informations. - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture. - S'adapter à une situation de communication. - Organiser un message oral. Développement d'une culture économique, juridique et managériale : - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée. - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale. - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales. - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique. - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Adresse : 2 Rue Irène Joliot Curie

Ville : 77124 Chauconin-Neufmontiers

Territoire : 77 (77)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : CMA FORMATION PAYS DE MEAUX

SIRET : 13002797200129

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1