MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Enseignement général : Culture générale et Expression – Langues vivantes étrangères – Culture économique juridique et managériale Enseignement professionnel : Développement de la relation client et vente conseil – Animation et dynamisation de l'offre commerciale – Gestion opérationnelle – Management de l'équipe commerciale – Facultatif : Langue vivante étrangère 2 – Entrepreneuriat – Parcours professionnel à l'étranger. Rythme de l'apprentissage par an : 650 à 700 heures – Durée sur 2 ans : 1350 heures   Sécurisation du parcours : L'apprenti a toujours la possibilité de revenir vers une formation avec les horaires de l'établissement scolaire Cette certification est composée de : EU 1 Culture générale et expression EU 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite EU 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction EU 4 Culture économique, juridique et managériale EU 5 Développement de la relation client et vente conseil EU 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale EU 7 Gestion opérationnelle EU 8 Management de l'équipe commerciale Ufac 1 Communication en langue vivante étrangère 2 Ufac 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger Ufac 3 Entrepreneuriat Ufac 4 Engagement étudiant

Adresse : Quartier Diaka Montgérald

Ville : 97290 Le Marin

Territoire : Martinique (972)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : GRETA-CFA DE L'ACADEMIE DE MARTINIQUE

SIRET : 19972532600045

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1