MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Nantes | 2D214CBE

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale   Notre BTS MCO s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant que manager de rayon, conseillers de ventes et de services, assistant manager d'équipes :  Gérer la relation avec la clientèle Mettre en avant les produits et/ou services Gérer les stocks et les approvisionnements Manager et/ou former les équipes   Objectifs : Développer la relation client et la vente conseil Animer, dynamiser l'offre commerciale Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances Manager l'équipe commerciale

Programme

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale Culture générale et expression Langue vivante : anglais Matières professionnelles :  Relation client vente et conseil : vente, conseil, suivi de relation client, fidélisation, développement de la clientèle Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion et animation, communication Gestion opérationnelle : objectifs commerciaux, achats, stocks, budgets, risques, investissements, performances, reporting Management de l'équipe commerciale : planification des tâches, plannings, recrutements, intégrations, animations

Adresse : 10 bis rue René Viviani

Ville : 44200 Nantes

Territoire : 44 (44)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : INSTITUT REGIONAL SPORT ET SANTE

SIRET : 33441214500057

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1