MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Lorient | 94A0A2B3

Objectif

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel  est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou services.   OBJECTIF DE LA FORMATION  Prend en charge la globalité de la relation client   Prend en charge l'animation et la dynamisation de l'offre dans un contexte omni canal et digitalisé. Assure la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management des équipes.

Programme

Présentation de la formation Le programme de formation ci-dessous est dispensé au rythme de 2 jours en centre de formation par semaine (et 3 jours en entreprise). Culture générale et expression: - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement Anglais: - Maîtriser des bases du langage professionnel Culture économique, juridique et managériale: - Analyser des situations professionnelles  - Développer des compétences économiques, juridiques et managériales - Établir un diagnostic - Proposer des solutions argumentées - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Développement de la relation client et vente conseil: - Assurer la veille informationnelle - Réaliser des études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client Animation et dynamisation de l'offre commerciale: - Élaborer et adapter en continue une offre de produits et de services - Organiser et développer un espace commercial - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l'action commerciale Gestion opérationnelle: - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgétiser l'activité - Analyser les performances Management de l'équipe commerciale: - Organiser et animer le travail de l'équipe commerciale - Recruter des collaborateurs - Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Adresse : 158 Rue colonel Jean Muller

Ville : 56100 Lorient

Territoire : 56 (56)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE

SIRET : 34025814400294

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1