MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Clermont-Ferrand | 26C8A8FA

Objectif

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter l'activité commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, communication, management d'équipe, gestion et suivi des indicateurs de performance.  La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Elle ou il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Elle ou il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Dès l'obtention du diplôme, elle ou il peut exercer les emplois suivants : Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce, Chargé de clientèle, chargé du service client, Marchandiseur, second de rayon, Manageur adjoint, manageur d'une unité commerciale de proximité. Avec l'expérience, elle ou il peut évoluer vers un poste de : Chef des ventes, chef de rayon, Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint, Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client, Responsable de secteur, de département, manageur d'une unité commerciale.

Programme

Matières professionnelles : Développement de la relation client et vente conseil Animation et dynamisation de l'offre commerciale Gestion opérationnelle Management de l'équipe commerciale Matières générales : Culture générale et expression française Langue vivante étrangère (anglais) Culture économique, juridique et managériale Certainess épreuves professionnelles du BTS MCO reposent sur des situations concrètes vécues en entreprise ou en formation. L'étudiant doit constituer un dossier de fiches d'activités, qui sera présenté lors des épreuves orales. Ces fiches illustrent des missions réalisées dans les domaines du développement de la relation client, de la gestion opérationnelle, et du management de l'équipe commerciale. Elles permettent de valoriser les compétences acquises en alternance et de démontrer la capacité à agir en situation réelle.

Adresse : 4 rue Pierre Boulanger

Ville : 63100 Clermont-Ferrand

Territoire : 63 (63)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : CFI FORMATION

SIRET : 38320309800033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1