MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Lille | B9B3A408

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Module 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil - 212 heures - Assurer la veille informationnelle - Réaliser et exploiter des études commerciales  - Vendre dans un contexte omnicanal  - Entretenir la relation client  Module 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale - 206 heures - Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services  - Organiser l'espace commercial  - Développer les performances de l'espace commercial  - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Evaluer l'action commerciale  Module 3 : Assurer la gestion opérationnelle - 192 heures - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgéter l'activité - Analyser les performances Module 4 : Manager l'équipe Commerciale - 212 heures - Recruter des collaborateurs - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Animer l'équipe commerciale - Évaluer les performances individuelles et collectives Module 5 : Culture générale et expression - 94 heures - Appréhender et réaliser un message écrit - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Communiquer oralement Module 6 : LV étrangère Anglais- 154 heures - Compréhension de l'écrit et expression écrite - Production orale en continu et interaction Module 7 : Culture économique, juridique et managériale - 240 heures - L'intégration de l'entreprise dans son environnement - La régulation de l'activité économique - L'organisation de l'activité de l'entreprise - L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise - Les mutations du travail - Les choix stratégiques de l'entreprise Module 8 : Option intégrée - 40 heures - Entrepreneuriat  

Adresse : 141 Rue Berthe Morisot

Ville : 59000 Lille

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : CAMPUS PRO

SIRET : 38937956100050

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1