MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Paris | 53F99F4D

Objectif

La formation du BTS MCO est conçue pour permettre au candidat de prendre en charge la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Le programme repose sur quatre pôles d'activités et de compétences que sont: - Le développement de la relation client et la vente de conseil. - L'animation et la dynamisation de l'offre commerciale. - La gestion opérationnelle du point de vente. - Le management de l'équipe commerciale.

Programme

Le cadre juridique de l'activité économique L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux L'entreprise et l'activité commerciale Les relations de travail dans l'entreprise Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs Les relations interentreprises Economie générale Les fonctions économiques Le financement de l'économie La régulation L'économie mondiale Economie d'entreprise L'entreprise, des approches complémentaires L'entreprise, centre de décision L'entreprise et la gestion des activités L'entreprise et sa démarche stratégique L'entreprise, la société et l'éthique Mercatique Les bases de la mercatique La relation commerciale La mercatique des réseaux d'unités commerciales Management des unités commerciales Les fondements du management Le manageur de l'unité commerciale Le management de l'équipe de l'unité commerciale L'organisation de l'équipe Le management de projet Gestion des unités commerciales Gestion courante de l'unité commerciale Gestion des investissements Gestion de l'offre de l'unité commerciale Gestion provisionnelle Évaluation des performances de l'unité commerciale Communication Introduction a la communication La communication dans la relation interpersonnelle La communication dans la relation managériale La communication dans la relation commerciale Informatique commerciale L'information commerciale, ressource stratégique L'organisation de l'information Le travail collaboratif Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle Informatique appliquée à la gestion de l'offre Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale Présentation et diffusion de l'information commerciale

Adresse : 5 Rue des Reculettes

Ville : 75013 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : MEDICISALTERNANCE GROUPE MEDICIS MEDICIS

SIRET : 39032638700037

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1