MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Saint-Pol-de-Léon | FE7C1131

Objectif

Former de futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes… Débouchés : Assistant(e) commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e), Télévendeur(euse), Chargé(e) de clientèle, Manager de rayon, Chef de secteur…

Programme

Management de l'Unité Commerciale : organisation de l'Unité Commerciale, l'individu dans l'organisation, le métier du manager d'Unité Commerciale Gestion de l'Unité Commerciale : préparation des prévisions par l'analyse statistique, la gestion prévisionnelle de l'UC, gestion des flux, le cycle d'exploitation, les opérations de règlement de l'UC, gestion des stocks, les techniques financières Marketing et développement de l'Unité Commerciale : la démarche marketing, le système d'information marketing, l'approche marketing des produits et services, la marque, le packaging, l'offre et la demande Gestion de la relation commerciale : l'implantation de l'UC, l'étude de la zone de chalandise, la concurrence, les clients, les contacts commerciaux, la gestion de l'offre Développement de la relation client et de la vente-conseil : assurer la veille informationnelle, réaliser les études commerciales, entretenir la relation client, la vente Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaborer et adapter l'offre de produits et services, organiser l'espace commercial, mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale Informatique Commerciale : l'information commerciale, ressource stratégique et l'organisation des informations, les études et les enquêtes Communication interprofessionnelle et écrite : les principes base de la communication, les obstacles et les freins, phoning, conseil en image, les techniques de conduite de groupes et de réunion Techniques de vente Culture juridique, économique et managériale : l'intégration de son entreprise dans son environnement, la régulation de l'activité économique, l'organisation de l'activité de l'entreprise, l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise, les choix stratégiques de l'entreprise Communication écrite et culture française Anglais

Adresse : Pen Ar Prat

Ville : 29250 Saint-Pol-de-Léon

Territoire : 29 (29)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : ISFFEL - INSTITUT SUPERIEUR DE FORMATION

SIRET : 39282033800029

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1