MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Angers | 69C57994

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale   Le titulaire du BTS MCO (anciennement BTS MUC) a pour ambition de prendre la responsabilité de l'ensemble ou d'une partie d'une unité commerciale. Il se forme pour devenir : conseiller commercial, chargé de clientèle, chef de rayon, télévendeur, assistant commercial... De très nombreuses opportunités professionnelles sont à saisir, aussi bien en PME que dans une grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.

Programme

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION La communication écrite :  Méthodologie du résumé  Méthodologie de la discussion  Méthodologie de la synthèse  La communication orale (entretien, argumentation, débat, compterendu) CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE  Analyse des situations d'entreprises avec des problématiques économiques, juridiques et managériales LANGUE VIVANTE - ANGLAIS La communication orale et écrite :  Les dialogues dans une perspective professionnelle  L'exploitation des sources d'information ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL  Assurer la veille commerciale  Réaliser des études commerciales  Vendre  Entretenir la relation client ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE  Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services  Organiser l'espace commercial  Développer les performances de l'espace commercial  Mettre en place la communication commerciale  Evaluer l'action commerciale DIGITALISATION DE L'UNITÉ COMMERCIALE ET DE SON ACTIVITÉ  Evolution des formats, concepts et de la cohabitation des méthodes de vente  Impact de l'omnicanal sur la gestion de la relation client GESTION OPÉRATIONNELLE  Gérer les opérations courantes  Prévoir et budgéter l'activité MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE  Organiser le travail de l'équipe commerciale  Recruter des collaborateurs  Animer l'équipe commerciale  Evaluer les performances de l'équipe commerciale

Adresse : 19 rue André Le Nôtre

Ville : 49066 Angers

Territoire : 49 (49)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : ESPL - IPAC BACHELOR FACTORY - TUNON, MY DIGITAL SCHOOL - WIN

SIRET : 44344472400027

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1