MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Bordeaux | C738B5A7

Objectif

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel. Objectif : Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme

01 Culture générale et expression 02 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite 03 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction 04 Culture économique, juridique et managériale 05 Développement de la relation client et vente conseil 06 Animation et dynamisation de l'offre commerciale 07 Gestion opérationnelle 08 Management de l'équipe commerciale Epreuve facultative 01 Communication en langue vivante étrangère 2 Epreuve facultative 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger Epreuve facultative 03 Entrepreneuriat Epreuve facultative 04 Engagement étudiant

Adresse : 370 Boulevard du Président Wilson

Ville : 33000 Bordeaux

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : GESTION DES ETABLISSEMENTS DE L ASSOMPTION ET SAINE CLOTILDE

SIRET : 78184260400014

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1