MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Hazebrouck | C8C50811

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les apprenants à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale physique ou digitale. La formation s'organise autour de trois blocs de compétences : 1) Développer la relation client et assurer la vente de solutions, en mettant en œuvre des actions de prospection, de conseil, de vente et de fidélisation ; 2) Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale, en pilotant les stocks, les approvisionnements, les indicateurs de performance et les opérations commerciales ; 3) Manager l'équipe commerciale, en organisant le travail, en animant les collaborateurs et en contribuant à la performance collective. Le cursus intègre également des matières générales telles que la culture économique, juridique et managériale (CEJM), le français et la communication professionnelle, les langues vivantes, ainsi que les outils numériques et mathématiques appliquées au commerce. L'ensemble permet au futur manager de prendre en charge efficacement le fonctionnement quotidien d'une unité commerciale et d'en développer la performance.

Adresse : 41 Av du Mal de Lattre de Tassigny

Ville : 59190 Hazebrouck

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : AFA

SIRET : 49870909600057

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1