MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Rousies | 593027BC

Objectif

L'objectif de la formation est de former des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale (physique ou digitale), de développer la relation client, d'animer l'offre commerciale et de manager une équipe, dans un objectif de performance économique et de satisfaction client. La formation vise à permettre aux apprenants de : Maîtriser les techniques de vente et de relation client Contribuer au développement du chiffre d'affaires Mettre en œuvre des actions commerciales adaptées Gérer et optimiser l'activité commerciale Manager une équipe au quotidien Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de performance S'adapter aux évolutions du commerce et des comportements de consommation Elle prépare à une insertion professionnelle rapide ou à une poursuite d'études dans les domaines du commerce, du marketing et du management.

Programme

Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression Épreuve / Unité (EU) - 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite Épreuve / Unité (EU) - 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction Épreuve / Unité (EU) - 4 Culture économique, juridique et managériale Épreuve / Unité (EU) - 7 Gestion opérationnelle Épreuve / Unité (EU) - 5 Développement de la relation client et vente conseil Épreuve / Unité (EU) - 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1 Communication en langue vivante étrangère 2 Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger Épreuve / Unité (EU) - 8 Management de l'équipe commerciale Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3 Entrepreneuriat Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 4 Engagement étudiant

Adresse : 3 Rue de l'Arsenal

Ville : 59131 Rousies

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : AFA

SIRET : 49870909600081

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1