MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Colombelles | 7D95F0EF

Objectif

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale - Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. - Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. - Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie, et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui. - Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.

Programme

DOMAINE D'ACTIVITÉ 1 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL - Collecte, analyse, et exploitation - Vente Conseil - Suivi de la relation client - Suivi de la qualité de services - Fidélisation de la clientèle - Développement de la clientèle DOMAINE D'ACTIVITÉ 2 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE - Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et services. - Agencement de l'espace commercial - Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel - Mise en valeur de l'offre de produits et de services - Organisation de promotions et d'animations commerciales - Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale - Analyse et suivi de l'action commerciale DOMAINE D'ACTIVITÉ 3 : GESTION OPÉRATIONNELLE - Fixation des objectifs commerciaux - Gestion des approvisionnements et suivi des achats - Gestion des stocks - Suivi des règlements - Élaboration des budgets - Gestion des risques liés à l'activité commerciale - Participation aux décisions d'investissement DOMAINE D'ACTIVITÉ 4 : MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE - Évaluation des besoins en personnel - Répartition des tâches - Réalisation des plannings - Organisation du travail - Recrutement et intégration - Animation et valorisation de l'équipe - Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe - Individualisation de la formation des membres de l'équipe CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION : - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 - Compréhension orale - Production écrite CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE : - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies - Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Adresse : 4 Esplanade Anton Philips

Ville : 14460 Colombelles

Territoire : 14 (14)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : EVOLUA FORMATION

SIRET : 50406459300032

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1