MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Saint-Jean-de-Védas | DA460506

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Développement de la Relation Client et Vente Conseil (U 41) Maîtriser les caractéristiques spécifiques de la relation client dans le domaine de la santé (relation avec des professionnels de santé, des établissements, des patients/consommateurs de produits de bien-être, etc.). Adapter la vente et le conseil à des produits et services réglementés (produits pharmaceutiques, dispositifs médicaux, produits vétérinaires, etc.). Assurer la gestion de la relation client (avant, pendant et après la vente), y compris la fidélisation. Être autonome et efficace dans la relation commerciale. Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale (U42) : Valoriser les produits et services de santé en tenant compte des besoins spécifiques de la clientèle (conseil en magasin spécialisé, pharmacie, etc.). (merchandising). Concevoir des actions marketing et de communication respectant la déontologie et la législation du secteur de la santé (publicité des médicaments, éthique, etc.). Mesurer l'efficacité des actions menées. Gestion Opérationnelle (U5): Gérer l'activité commerciale au quotidien (gestion des stocks, réassort, inventaire, etc.). Appliquer les règles de gestion et de traçabilité propres aux produits de santé. Analyser les performances commerciales (tableaux de bord, indicateurs). Prendre des décisions cohérentes pour optimiser les résultats. Comprendre l'environnement des mutuelles, assurances et remboursements. Management de l'Équipe Commerciale (U6) : Organiser et animer une équipe. Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs. Travailler en mode projet et gérer les conflits Culture Générale et Expression (U1) Améliorer la communication écrite et orale. Synthétiser des informations et développer une réflexion argumentée. Langue Vivante Étrangère (Anglais ou espagnol) (U2 :U21 et U22): Maîtriser la communication en contexte professionnel dans le domaine de la santé (écrits, oraux, négociation). Culture Économique, Juridique et Managériale (U3 :CEJM) : Comprendre l'environnement économique et ses indicateurs. Maîtriser les mécanismes juridiques fondamentaux du commerce. Analyser les théories et situations de management dans les organisations.

Adresse : La Peyriere 21 Rue Robert Schuman

Ville : 34430 Saint-Jean-de-Védas

Territoire : 34 (34)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : FORMATION ET SANTE MONTPELLIER

SIRET : 51536300000206

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1