MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Charleville-Mézières | 75054F29

Objectif

Préparer et présenter le candidat au diplôme délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale : BTS management commercial opérationnel. Le titulaire du BTS management commercial opérationnel a pour objectif de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale : - Développer la relation client et la vente conseil. - Animer et dynamiser l'offre commerciale. - Assurer la gestion opérationnelle. - Manager l'équipe commerciale.

Programme

Culture générale et expression : 80 heures - Développer la curiosité des apprenants sur les problèmes du monde contemporain. - Développer le sens de la réflexion. - En deuxième année, deux thèmes sont étudiés. - Une communication efficace à l'oral et à l'écrit suppose la maîtrise d'un certain nombre de capacités et de techniques d'expression. - Cette maîtrise suppose, à son tour, une connaissance suffisante de la langue (vocabulaire et syntaxe) et une aptitude à la synthèse. Anglais : 120 heures - Exploitation de la documentation, en langue vivante étrangère, afférente aux domaines techniques et commerciaux. - Compréhension orale d'informations ou instructions à caractère professionnel et maîtrise de la langue orale de communication au niveau de l'échange de type professionnel ou non, y compris au téléphone. Culture économique, juridique et managériale : 160 heures - Les six thèmes proposés sont structurés par l'étude de questions clés, chacune étant associée de façon privilégiée à un champ disciplinaire donné, à des compétences ciblées. - Cet enseignement prend appui sur des situations professionnelles contextualisées, rencontrées y compris dans de petites et moyennes entreprises, et sur des ressources documentaires de nature économique. Développement de la relation client et vente conseil : 220 heures - Exploitation d'informations sur le marché, les clients, la concurrence, les produits et services de l'unité commerciale. - Recours aux outils numériques. Animation et la dynamisation de l'offre commerciale : 220 heures - Contribuer à l'élaboration d'une offre adaptée à la clientèle. - Veiller à la fonctionnalité et à l'attractivité de l'espace commercial. - Par ses actions de promotion, d'animation et de communication commerciales, il/elle entretien et développe le flux de clientèle pour accroitre les ventes. - Les différentes tâches nécessitent le recours aux outils numériques. Gestion opérationnelle : 150 heures - Assurer la gestion quotidienne de l'unité commerciale et d'opérations commerciales plus ponctuelles dans le respect des contraintes d'objectifs et de budgets de la politique commerciale. - Il veille à la maintenance et au renouvellement des équipements pour assurer le fonctionnement de l'unité commerciale. - Il réalise un suivi des résultats et propose des mesures correctrices. Management de l'équipe commerciale : 150 heures - Organise le travail de l'équipe en tenant compte des contraintes commerciales, des contingences du personnel dans le respect du contexte réglementaire. - Analyse et valorise le potentiel de son équipe, détermine les besoins en personnel et en formation, participe au recrutement et à l'intégration. - Favorise l'implication des membres de son équipe.

Adresse : 6 Place Winston Churchill

Ville : 08000 Charleville-Mézières

Territoire : 08 (08)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : CFA SAINT PAUL

SIRET : 78025339900015

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1