MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Le Mans | 2ABAC257

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale   Assurer la gestion opérationnelle Organiser des projets d'action commerciale et de management Gérer l'offre de produits et de services Développer une relation pérenne avec la clientèle Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

Programme

Le diplôme s'articule autour d'enseignements généraux et d'enseignements professionnels. Culture générale et expression Compétences évaluées : Compréhension Communication écrite adaptée Argumentation Evaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h Communication en langue étrangère Anglais Compétences évaluées : Compréhension communication orale et écrite Evaluation : contrôle en cours de formation Culture Économique, Juridique et Managériale Compétences évaluées : Analyse des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Exploitation d'une base documentaire Proposition de solutions argumentées Etablissement d'un diagnostic Prise de décisions opérationnelles Expositions de ses analyses et de ses propositions de manière cohérente et argumentée Évaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h Développement de la relation client et vente conseil Veille informationnelle, études commerciales, collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale, vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité de services, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle. Évaluation : contrôle en cours de formation Animation et dynamisation de l'offre commerciale Adaptation de l'espace commercial, élaboration et adaptation en continu de l'offre de produits et de services, développement des performances de l'espace commercial, conception et mise en place de la communication commerciale et évaluation de l'action commerciale. Évaluation : contrôle en cours de formation Gestion opérationnelle Gestion des opérations courantes, prévision et budgétisation de l'activité, analyse des performances. Évaluation : contrôle en cours de formation Management de l'équipe commerciale Recrutement, organisation du travail, animation et évaluation des performances de l'équipe commerciale. Évaluation : contrôle en cours de formation

Adresse : 25 rue Antoine de Saint Exupéry

Ville : 72000 Le Mans

Territoire : 72 (72)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : OGEC SAINT CHARLES SAINTE CROIX

SIRET : 79515810400013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1