MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Objectif

BLOC 1 : Développer la relation client et la vente conseil BLOC 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale BLOC 3 : Réaliser la gestion opérationnelle  BLOC 4 : Manager l'équipe commerciale Développer ses compétences en langue LV1 et LV2 (facultatif) Développer ses compétences en culture générale et expression Développer ses compétences en culture économique, juridique et managériale Bloc facultatif : parcours de professionnalisation à l'étranger

Programme

Domaine d'activités 1 : Développement de la relation client et vente conseil  Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale  Vente conseil  Suivi de la relation client et de la qualité de services  Fidélisation et développement de la clientèle  Domaine d'activités 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale  Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services Agencement de l'espace commercial  Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel  Mise en valeur de l'offre de produits et de services  Organisation de promotions et d'animations commerciales  Conception de la communication sur l'unité commerciale  Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale  Analyse et suivi de l'action commerciale  Domaine d'activités 3 : Gestion opérationnelle  Fixation des objectifs commerciaux  Gestion des approvisionnements, des stocks et suivi des achats  Suivi des règlements  Élaboration des budgets  Gestion des risques  Analyse des performances  Mise en œuvre du reporting  Domaine d'activités 4 : Management de l'équipe commerciale  Évaluation des besoins en personnel  Répartition des tâches  Réalisation de planning Recrutement et intégration Animation et valorisation de l'équipe  Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe  Culture générale et expression  Appréhender et réaliser un message écrit :  Respecter les contraintes de la langue écrite  Synthétiser des informations  Répondre de façon argumentée à une question posée  Communiquer oralement :  S'adapter à la situation  Organiser un message oral  Culture économique, juridique et managériale  Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée  Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale  Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies  Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique  Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée   Langue vivante étrangère 1 et LV2 (facultatif) Compréhension de l'oral  Production et interactions orales 

Adresse : 18 rue Louis Blanc

Ville : 97300 Cayenne

Territoire : Guyane (973)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : ESSOR BUSINESS SCHOOL

SIRET : 82169767900032

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1