MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Mérignac | 4EE0F501

Objectif

-Développer la relation client et assurer la vente conseil en exploitant diférente informations : le marché, les clients, la concurrence, les produits et services de l'unité commerciale. -Animer et dynamiser l'offre commerciale avec l'élaboation d'une offre adaptée à la clientèle. -Assurer la gestion opérationnelle des opérations courantes -Prévoir et budgétiser l'activité et analyser les performances de celle-ci à l'aide d'indicateurs de performance -Manager l'équipe commerciale en tenant compte des contraintes commerciales, des contingences du personnel dans le respect du contexte règlementaire. analyser et valoriser le potentiel de son équipe, déterminer les besoins en personnel et en formation, participer au recrutement et à l'intégration.

Programme

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Matières Générales: -Culture Générale et Expression, -Langue Vivante 1 : anglais, -Culture économique, juridique et managériale Matières techniques : Développement de la relation client et vente conseil -Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale - Vente conseil - Suivi de la relation client - Suivi de la qualité de services - Fidélisation de la clientèle - Développement de clientèle Animation et dynamisation de l'offre commerciale - Agencement de l'espace commercial - Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel - Mise en valeur de l'offre de produits et de services - Organisation de promotions et d'animations commerciales - Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale - Analyse et suivi de l'action commerciale Gestion opérationnelle - Fixation des objectifs commerciaux - Gestion des approvisionnements et suivi des achats - Gestion des stocks - Analyse des performances - Mise en œuvre du reporting Management de l'équipe commerciale Activités relevant du domaine : - Évaluation des besoins en personnel - Répartition des tâches et réalisation de plannings - Recrutement et intégration - Animation et valorisation de l'équipe

Adresse : 5 Allée des Acacias Immeuble Le Bridge-La Tour - B

Ville : 33700 Mérignac

Territoire : 33 (33)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : FORMALIFE ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ET FORMATION

SIRET : 87994125000018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1