MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Chambéry | 5391D642

Objectif

L'étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l'exparience client. L'objectif de ce parcours de formation est de vous accompagner vers la réussite du diplôme, tout en vous permettant d'acquérir des compétences professionnelles solides, déployables dans le secteur du commerce et du management. Cette formation s'articule autour de 4 grands axes : Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale Bloc 3 : Gestion opérationnelle  Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale

Programme

Le contenu de la formation est le suivant : Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Bloc 3 : Gestion opérationnelle  Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale La formation comprend aussi les modules d'enseignement général tels que prévus par le référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel, établi par l'éducation nationale : L'unité U1 : Culture générale et expression L'unité U2  : anglais L'unité U3 Culture juridique, économique et managériale

Adresse : 688 Avenue des follaz

Ville : 73000 Chambéry

Territoire : 73 (73)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : PALAFIS

SIRET : 88517228800031

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1